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RückenDeckung und SelbstWertGefühl:

• In einer Süddeutschen GenossenschaftsBank hatte die bisherige Führung eine Ja-Sager-Kultur als ZwergenZucht etabliert. Das hatte zu massiven wirtschaftlichen Schwierigkeiten geführt. Es wollte schon fast kein Vorstand mehr dieses Sorgenkind übernehmen. Der Auftrag der mutigen neuen Führung an mich war es, den Beratern wieder zu Rückrad, Augenhöhe, Stolz und Freude an ihrer Berufung zu vermitteln.
• Auch hier haben wir die BeratungsKultur aus FirmenKundenSicht neu erfunden. Die Berater haben die Perpektive ihrer FirmenKunden eingenommen und sich moderiert überlegt: Wie müsste eine Beratung von der Vorbereitung bis zur Dauerhaften Betreuung aussehen, dass man als Unternehmer erlebt, wie die eigene Bank einem nützt die eigenen unternehmerischen und privaten Ziele schneller, bequemer und sicherer zu erreichen?
• Die Berater wurden natürlich im Training on the Job bei der Umsetzung begleitet. Nach und nach haben die TeamLeiter diese Rolle vom Trainer übernommen. Die ersten Erfolge waren schnell erreicht, die Veränderungen für Kunden und Berater sofort erlebbar. Das Invest in die Trainings hat sich sofort amortisiert. Und über die Zeit zu einem ROI von 5 geführt.
• Das Projekt lief über 4 Jahren. In Summe waren etwa 50 Menschen involviert. 2 Trainer im Einsatz. Invest in Summe von 150.000€ über die Zeit, 2/3 des Invests waren zu Beginn. Das letzte 1/3 nur noch für gelegentliche Impulse. Die Umsetzung übernahmen die Führungskräfte intern.
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